Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a EdifiSaaS, una plataforma SaaS orientada a la gestión administrativa, financiera y operativa de condominios, edificios y asociaciones.

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma de cualquier forma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad vigente. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. El uso continuado de los servicios constituye aceptación tácita de estos términos y de cualquier modificación futura publicada.

2. Naturaleza del Servicio

3. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado indicado:

4. Capacidad Legal

El usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación de su jurisdicción, poseer plena capacidad legal para contratar y, cuando actúe en representación de una persona jurídica o terceros, contar con las autorizaciones correspondientes debidamente otorgadas. EdifiSaaS no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito ni está obligado a verificar dicha condición.

5. Registro de Cuentas

Para acceder a las funcionalidades de la plataforma, el usuario deberá crear una cuenta. Al registrarse, el usuario acepta y se obliga a:

• ●Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• ●Mantener actualizados sus datos en todo momento.
• ●Proteger sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados.
• ●No registrar más de una cuenta por usuario sin autorización expresa.
• ●Cerrar sesión al finalizar cada uso, especialmente en dispositivos compartidos.
• ●Asumir plena responsabilidad por toda actividad realizada desde su cuenta, incluyendo operaciones financieras y administrativas.

EdifiSaaS se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro o cancelar cuentas ya aceptadas, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

6. Servicios Ofrecidos

La plataforma puede incluir, de manera enunciativa y no limitativa: gestión administrativa, reportes financieros, dashboards, automatizaciones, almacenamiento documental, comunicaciones internas, integraciones con servicios externos, herramientas analíticas e inteligencia de negocios. EdifiSaaS se reserva el derecho de agregar, modificar, suspender o eliminar funcionalidades en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna frente al usuario.

7. Integraciones con Terceros

Algunas funcionalidades pueden depender de servicios, APIs o plataformas de terceros. EdifiSaaS no garantiza la disponibilidad permanente, exactitud ni continuidad de dichas integraciones, y no asume ninguna responsabilidad por fallas, interrupciones, cambios de condiciones o discontinuación de servicios originados en proveedores externos. El usuario reconoce que el uso de integraciones de terceros está sujeto a los términos y políticas propios de dichos proveedores.

8. Uso Permitido y Conducta del Usuario

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita, ética y conforme a los presentes Términos. Queda estrictamente prohibido:

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Contenido del Usuario

El usuario conserva la titularidad sobre los datos e información que cargue en la plataforma, pero otorga a EdifiSaaS una licencia limitada, no exclusiva, para almacenarlos, procesarlos y visualizarlos exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado. El usuario es el único responsable de la veracidad, legalidad y pertinencia del contenido que ingrese, así como de contar con las autorizaciones necesarias cuando dicho contenido incluya información de terceros.

10. Disponibilidad del Servicio

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". EdifiSaaS no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Pueden existir interrupciones derivadas de mantenimiento programado o de emergencia, fallas técnicas, problemas de conectividad a internet, ataques informáticos, decisiones de proveedores de infraestructura o eventos externos fuera de nuestro control razonable. EdifiSaaS realizará esfuerzos razonables para minimizar interrupciones, pero no será responsable por los daños que estas puedan causar.

11. Inteligencia Artificial y Automatizaciones

Algunas funcionalidades pueden utilizar herramientas de automatización o inteligencia artificial. Los resultados generados por estas tecnologías son únicamente referenciales, pueden contener errores, imprecisiones u omisiones, y no deben ser considerados como asesoría profesional de ningún tipo. EdifiSaaS no garantiza la exactitud, completitud ni adecuación de dichos resultados para ningún fin específico, y el usuario asume la plena responsabilidad por las decisiones que tome basándose en ellos.

12. Pagos, Suscripciones y Facturación

EdifiSaaS podrá establecer tarifas por el uso de sus servicios, modificar planes y precios, incorporar o eliminar funcionalidades de los planes disponibles, y suspender o cancelar el acceso por incumplimiento de pago. Los pagos realizados no son reembolsables salvo disposición expresa en contrario. Al proporcionar información de pago, el usuario autoriza a EdifiSaaS o al procesador de pagos designado a realizar los cargos correspondientes. Es responsabilidad del usuario mantener métodos de pago vigentes y válidos.

13. Suspensión y Cancelación

EdifiSaaS podrá suspender o cancelar cuentas en cualquier momento y sin previo aviso en caso de: fraude o intento de fraude, uso indebido de la plataforma, riesgos de seguridad, incumplimiento de estos Términos, falta de pago, actividades ilegales o cualquier otra causa que, a exclusivo criterio de EdifiSaaS, justifique dicha medida. La cancelación de la cuenta no exime al usuario de las obligaciones de pago pendientes ni limita las acciones legales que puedan corresponder.

14. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, código fuente, arquitectura, algoritmos, bases de datos, documentación, logotipos, nombres comerciales y elementos visuales de la plataforma son propiedad exclusiva de EdifiSaaS y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables a nivel internacional. El acceso a la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o cualquier otro uso no autorizado. Los infractores podrán estar sujetos a sanciones civiles y penales.

16. Indemnidad

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a EdifiSaaS, sus directivos, empleados, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, acción judicial, sanción, multa, costo legal o daño derivado de: (i) el uso indebido de la plataforma; (ii) el incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable; (iii) la violación de derechos de terceros; (iv) la inexactitud o ilegalidad del contenido cargado por el usuario; o (v) el incumplimiento de obligaciones legales, fiscales, reglamentarias o condominales que le sean propias.

17. Fuerza Mayor

EdifiSaaS no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación del servicio causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa: fallas eléctricas o de telecomunicaciones, ataques cibernéticos, desastres naturales, pandemias, caídas masivas de infraestructura de terceros, actos de gobierno, huelgas, o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.

18. Cumplimiento Legal por Parte del Usuario

EdifiSaaS no garantiza ni asume responsabilidad alguna por el cumplimiento de sus usuarios con las leyes, reglamentos, obligaciones fiscales, normativas condominales o cualquier otra disposición legal aplicable en su jurisdicción. El usuario es el único y exclusivo responsable de asegurarse de que su uso de la plataforma y las operaciones realizadas a través de ella cumplan con toda la normativa vigente que le sea aplicable, incluyendo reglamentos internos de la copropiedad o asociación que administre.

19. Aviso sobre Marcas y Software de Terceros

La mención de cualquier nombre de software, marca, producto o empresa de terceros en este sitio se realiza exclusivamente con fines informativos y de referencia de compatibilidad funcional o técnica, para orientar al usuario final sobre el alcance de la plataforma. EdifiSaaS es una solución independiente que procesa información a la cual el usuario ya tiene acceso legítimo, actuando como un visor y analizador de dicha información. EdifiSaaS no tiene relación laboral, societaria ni comercial directa con los titulares de las marcas o software mencionados. Todas las marcas y nombres comerciales de terceros son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.

20. Modificaciones a los Términos

EdifiSaaS podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituirá aceptación de los nuevos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá cesar el uso de la plataforma.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha disposición se considerará separable del resto del documento, el cual permanecerá en plena vigencia y validez en todas sus demás partes.

22. Comunicaciones

Todas las comunicaciones del usuario dirigidas a EdifiSaaS deberán realizarse por escrito a través del correo electrónico o los canales habilitados en la plataforma. Las comunicaciones de EdifiSaaS al usuario se considerarán válidas cuando se realicen a través de cualquier medio de contacto registrado, incluyendo correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma o mensajes de texto.